Functieomschrijving

Als Sales Support Medewerker ben je een essentiële schakel in het verkoopproces. Je werkt nauw samen met ons verkoopteam en ondersteunt klanten bij het plaatsen van bestellingen, het verstrekken van productinformatie en het afhandelen van vragen en verzoeken. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en het zorgen voor een vlotte verwerking van in het verkoopproces.

De werkzaamheden

• Je bent verantwoordelijk voor alle contacten met klanten die betrekking hebben op of gaan over o.a.; producten, samples, leveringen en beantwoord je binnengekomen e-mails. Belangrijk hierbij is dat je ook de verkoopsignalen herkent en weet om te zetten tot een mooie omzet voor de afdeling.
• Je maakt prijslijsten van diverse productgroepen en houdt deze up-to-date, daarnaast noteer je ook de staffels bij klanten en bijbehorende klantafspraken in ons ERP systeem en draagt zorg voor het up-to-date houden hiervan.
• Je maakt verkooprapportages voor de key accountmanager en stelt offertes op n.a.v. de informatie die de key accountmanager je toespeelt.
• In deze rol ondersteun je de key accountmanager met algemene administratieve werkzaamheden en schakel je voortdurend met de afdelingen Purchase, Front- and Backoffice, Marketing en Warehouse. Denk hierbij aan het opmaken van contracten, doorlezen van Algemene Voorwaarden, leveranciersverklaringen doorlezen en aanpassen indien nodig en het ondersteunen bij Tenders.

Belangrijk om te weten:

Hoe we je vanaf dag één aan “de spreekwoordelijke hand” meenemen de organisatie in en een persoonlijk inwerktraject voor je schrijven (incl. ‘smoelenboek’).

Dat we het belangrijk vinden te blijven ontwikkelen binnen je eigen vakgebied zoals productkennis om de juiste adviezen te kunnen geven aan de klant.

Over de kick die je voelt wanneer je met, onze 100% klanttevredenheid belofte, een klant weer naar tevredenheid hebt kunnen helpen.

Hoe we samen lunchen, op de eerste vrijdag de maand de week afsluiten met een gezellige borrel en ook zeker niet vies zijn van het organiseren van feestjes (denk aan een knallende zomer BBQ, Sint- en Kerstviering (incl. kerstpakket) of een waanzinnig personeelsuitje). Zeker zou ik je ook meenemen in onze arbeidsvoorwaarden zoals 26 vakantiedagen, extra jubileumdagen, winstuitkering, reiskostenvergoeding, budget voor persoonlijke ontwikkeling en een zeer nette pensioensregeling.

Wie zoeken wij?

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift, je bent communicatief vaardig en hebt een commerciële, enthousiaste en service gerichte instelling. ‘Kan niet, bestaat niet voor jou. Jij gaat voor 100% klanttevredenheid en ‘same day support’! Belangrijk is ook dat je proactief en gedisciplineerd te werk gaat. Je bezit het talent van een helikopterview voor alle voorkomende werkzaamheden op de afdeling en weet deze prima te prioriteren en te verwerken en hebt een probleemoplossend vermogen.

Cijfermatig ben je sterk en weet zonder aarzeling de brutomarge, transportkosten of BTW te berekenen. Ook systeemmatig (MS-office, Business Central) ben je vaardig. Je beheerst Excel op gevorderd niveau.

Jouw commercieel instinct (lees; je “zesde zintuig” voor het signaleren van verkoopkansen) in combinatie met het op lange termijn meedenken met de klant zorgt ervoor dat je “de beste deal” sluit voor beide partijen. Belangrijk hierin is dat je al 3-5 jaar relevante commerciële ervaring binnen een handelsbedrijf hebt opgedaan. Competenties die jou op het lijf geschreven zijn; Accuraat, gedreven, proactief, verantwoordelijk en een echte ‘teamplayer’